Kullanım Koşulları

📄

Giriş ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Epinola platformunu ("Platform") ziyaret eden veya kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Epinola arasındaki hukuki sözleşmeyi oluşturmaktadır.

Platformu kullanmaya başlamak, hesap oluşturmak, ilan yayınlamak veya herhangi bir işlem gerçekleştirmek; bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleri kabul ettiğinizi gösterir.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayı derhal bırakmanızı talep ederiz. Epinola, bu Koşulları önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

⚖️

Bu Koşullar; Gizlilik Politikası, Güvenlik Politikası ve yayınlanan tüm platform kurallarıyla birlikte bir bütün oluşturur. Çelişki durumunda bu Koşullar esas alınır.

📖

Tanımlar

Bu Koşullarda kullanılan temel kavramların tanımları aşağıda verilmiştir:

Terim	Açıklama
Platform	epinola.com alan adı ve bağlı tüm mobil/web uygulamaları
Kullanıcı	Platformu kullanan her gerçek veya tüzel kişi
Alıcı	Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan kullanıcı
Satıcı	Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan onaylı hesap
İlan	Satıcı tarafından yayınlanan ürün veya hizmet listesi
Bakiye	Kullanıcının platform içi ödeme hesabındaki tutar
İşlem	Alıcı ile satıcı arasında gerçekleştirilen her türlü alım/satım
İçerik	Kullanıcıların platforma yüklediği metin, görsel, video vb.
Epinola	Platformu işleten şirket veya girişim

👤

Hesap Oluşturma ve Yönetimi

Platformun tüm özelliklerinden yararlanabilmek için kayıt olmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken aşağıdaki kurallara uymak zorundasınız:

Kayıt Şartları

Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmak veya ebeveyn/vasi onayına sahip olmak gerekir.
Kayıt sırasında sağlanan tüm bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.
Her gerçek kişi yalnızca bir hesap açabilir; çoklu hesap kullanımı yasaktır.
Hesap bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur.

Hesap Kullanım Kuralları

Hesabınızı başka kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz sınız.
Hesap bilgilerinizi (şifre, doğrulama kodu) üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ettiğinizde derhal destek ekibine bildirmelisiniz.
Epinola, Koşul ihlali tespit edildiğinde önceden bildirmeksizin hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.

Hesap Kapatma

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatma talebinde bulunabilirsiniz.
Bekleyen sipariş, ödeme veya anlaşmazlık süreçleri tamamlanmadan hesap kapatılmaz.
Kapatma sonrası bakiyeniz kural ihlali yoksa iade sürecine alınır.
Kalıcı yasaklama durumunda bakiye iadesi yapılmayabilir.

📋

Platform Kullanım Kuralları

Platformu yalnızca yasal ve bu Koşullara uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

Yasak Eylemler — Genel

Platformu aldatıcı, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı kullanmak.
Başka bir kullanıcı, Epinola çalışanı veya kurum gibi davranmak (impersonation).
Kötü amaçlı yazılım, virüs, zararlı kod veya bağlantı yayınlamak veya göndermek.
Platformu otomatik araçlarla (bot, scraper, crawler) sorgulayarak veri toplamak.
Platform sistemlerine veya altyapısına izinsiz erişim girişiminde bulunmak.
Yasal olmayan ürün veya hizmetleri ilan etmek ya da satışa sunmak.
Başka kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya aşağılamak.
Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet hakkı ihlali içeren içerik yayınlamak.

Yasak Eylemler — İşlemler

Alıcıyı veya satıcıyı platform dışına yönlendirerek ödeme talep etmek.
Sahte değerlendirme veya puan bırakmak ya da bıraktırmak.
Sipariş oluşturmadan ödeme veya ürün transferi gerçekleştirmeye çalışmak.
Anlaşmazlık sürecini kötüye kullanmak veya asılsız şikâyet oluşturmak.

⚖️

Bu kurallara aykırı davranışlar; içerik kaldırma, hesap askıya alma, kalıcı yasaklama ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirim ile sonuçlanabilir.

🏪

Satıcı Koşulları

Epinola üzerinden satış yapabilmek için onaylı satıcı statüsüne sahip olmanız gerekmektedir. Satıcılar, alıcı koşullarına ek olarak aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

İlan ve Ürün Kuralları

İlanlarda yalnızca gerçek, güncel ve eksiksiz ürün/hizmet bilgisi yer almalıdır.
Stokta olmayan, temin edilemeyen veya yanıltıcı ürünler için ilan açılamaz.
İlan görselleri ürünü gerçeğe uygun biçimde yansıtmalı; telif hakkı ihlali içermemelidir.
Yasak ürün listesindeki hiçbir ürün veya hizmet için ilan açılamaz.
Fiyat bilgisi açık, net ve tüm vergiler dahil olarak belirtilmelidir.

Sipariş ve Teslimat Yükümlülükleri

Onaylanan siparişler ilan açıklamasında belirtilen süre içinde karşılanmalıdır.
Ürün/hizmet, ilan açıklamasıyla tam uyumlu olarak teslim edilmelidir.
Teslimat süreci yalnızca platform içinden yürütülmeli; harici kanallar kullanılmamalıdır.
Satıcı, sipariş iptali veya iade taleplerini makul süre içinde yanıtlamakla yükümlüdür.

Komisyon ve Ödeme

Gerçekleşen her satış için platforma komisyon ücreti ödenir; oran ilan sayfasında belirtilir.
Satış bedeli, alıcının onayından sonra belirlenen sürede satıcı bakiyesine aktarılır.
Bakiye çekimi, platform panelinden talep edilebilir; çekim koşulları ayrıca bildirilir.
Vergi yükümlülükleri tamamen satıcıya aittir; platform vergi mükellefi değildir.

🏅

Yüksek performans ve düşük ihlal oranı sürdüren satıcılar "Onaylı Satıcı" rozetine hak kazanır. Rozetli satıcılar listeleme önceliği ve düşük komisyon oranı avantajından yararlanır.

🚫

Yasak Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki kategorilerdeki ürün ve hizmetlerin ilanı, satışı veya takas edilmesi kesinlikle yasaktır. Bu liste sınırlayıcı olmayıp Epinola gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar:

Yasak Kategoriler

Silah, mühimmat, patlayıcı veya tehlikeli malzeme
Uyuşturucu, psikotropik madde veya kontrolsüz ilaç
Çalıntı, sahte veya kaçak mal
Telif hakkı ihlali içeren dijital içerik (crack, keygen, illegal lisans vb.)
Başkasına ait hesap, şifre veya kişisel veri
Dolandırıcılık veya kimlik avı araçları
İnsan ticareti veya cinsel içerikli hizmetler
Yasal para birimine dönüştürülebilen sanal para birimi manipülasyonu
Yanıltıcı veya sağlık açısından tehlikeli ürünler
Platform kurallarına aykırı diğer hizmetler (sahte takipçi, bot trafik vb.)

⚠️

Yasak ürün/hizmet ilanı tespit edildiğinde ilan derhal kaldırılır, hesap askıya alınır ve gerektiğinde kolluk kuvvetleri ile ilgili otoritelere bildirim yapılır.

💳

Ödeme, Bakiye ve İade

Tüm ödeme işlemleri platform altyapısı üzerinden yürütülür. Aşağıdaki kurallar ödeme, bakiye ve iade süreçlerini düzenlemektedir:

💰

Bakiye Yükleme

Bakiye yükleme yöntemleri platform panelinde listelenir. Yükleme onaylandıktan sonra bakiye hesaba tanımlanır.

🔒

Emanet Sistemi

Ödeme tutarı, alıcının teslimatı onaylamasına kadar emanette tutulur. Onay sonrasında satıcıya aktarılır.

↩️

İade Koşulları

Ürün/hizmet ilan açıklamasıyla uyuşmuyorsa, teslim edilmediyse veya anlaşmazlık çözümünde alıcı haklı bulunursa iade işleme alınır.

❌

İade Dışı Durumlar

Kullanıcı hatası, fikirsel pişmanlık veya platform dışı gerçekleştirilen işlemler iade kapsamı dışındadır.

📤

Bakiye Çekimi

Satıcılar kazançlarını banka hesabına veya desteklenen ödeme yöntemine aktarabilir. Çekim süreleri panelde belirtilir.

🚫

Platform Dışı Ödeme

Platform dışında gerçekleştirilen hiçbir ödeme platform güvencesi kapsamında değildir. Bu tür işlemler kural ihlali sayılır.

💡

Ödeme anlaşmazlıklarında Epinola arabulucu rolü üstlenir. Tarafların sunduğu kanıtlar değerlendirilerek karar verilir. Karar her iki taraf için bağlayıcıdır.

©️

Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, logosu, yazılımı, kod tabanı, ticari unvanı ve içerik yapısı Epinola'ya ait olup tüm fikri mülkiyet hakları saklıdır.

Platform İçeriği

Platform içeriğini Epinola'nın yazılı izni olmadan kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak yasaktır.
Epinola markasını, logosunu veya ticari unvanını izinsiz olarak kullanmak yasaktır.
Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmeye çalışmak yasaktır.

Kullanıcı İçeriği

Platforma yüklediğiniz içeriklerin (metin, görsel, video vb.) fikri mülkiyet hakları size aittir.
İçerik yükleyerek Epinola'ya; platform içinde sergileme, önizleme ve arama sonuçlarında gösterme amacıyla sınırlı lisans vermiş olursunuz.
Yüklediğiniz içeriklerin üçüncü şahıslara ait telif, marka veya tasarım haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt edersiniz.
Hak ihlali içeren içerikler bildirim üzerine veya re'sen kaldırılır.

📩

Telif hakkı ihlali bildirimleri için destek@epinola.com adresine DMCA/5846 Sayılı Kanun kapsamında yazılı bildirim gönderebilirsiniz.

✍️

İçerik Standartları

Platforma yüklenen veya paylaşılan tüm içerikler aşağıdaki standartlara uygun olmalıdır:

Kabul Edilebilir İçerik

Ürün/hizmet gerçeğine uygun, doğru ve eksiksiz açıklamalar
Kullanıcıya ait özgün veya kullanım hakkına sahip görseller
Yapıcı, dürüst ve deneyime dayalı değerlendirmeler
Destek taleplerinde açık ve net problem açıklamaları

Kabul Edilemez İçerik

Nefret söylemi, ayrımcılık veya şiddeti teşvik eden içerik
Müstehcen, pornografik veya 18+ içerik
Yanıltıcı, asılsız veya iftira niteliğinde iddialar
Kişisel bilgi ifşası (başka kullanıcının adresi, telefonu vb.)
Spam, zincirleme mesaj veya reklam içerikli yorum
Siyasi propaganda veya hassas kişilere yönelik saldırı

🚩

Kurallara aykırı içerikler bildirim üzerine veya platform moderasyonu tarafından re'sen kaldırılır. Tekrarlayan ihlallerde hesap askıya alınabilir.

⚖️

Sorumluluk Sınırlaması

Epinola, bir aracı platform olarak alıcı ile satıcı arasındaki işlemleri kolaylaştırır; ancak tarafların üçüncü kişi sıfatını taşıdığı işlemler için sınırsız sorumluluk üstlenemez.

Epinola'nın Sorumlu Olmadığı Durumlar

Platform dışında gerçekleştirilen ödeme veya teslimat süreçlerinden kaynaklanan zararlar
Kullanıcıların sağladığı yanlış veya eksik bilgilerden doğan uyuşmazlıklar
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (ödeme altyapısı, kargo vb.) hata ve kesintileri
Siber saldırı, doğal afet veya mücbir sebep kaynaklı hizmet kesintileri
Kullanıcının ihmalinden veya şifre güvenliğini korumama durumundan doğan kayıplar

Epinola'nın Sorumlu Olduğu Durumlar

Platform altyapısındaki teknik hatadan doğrudan kaynaklanan işlem kayıpları
Emanet sisteminde Epinola'nın hatasından kaynaklanan gecikmeler
Kişisel veri ihlallerinde Epinola'nın ihmalinden doğan zararlar (KVKK kapsamında)

⚠️

Herhangi bir koşulda Epinola'nın toplam yükümlülüğü, ilgili işlem tutarını aşamaz. Platform, dolaylı, tesadüfi veya cezai zararlar için sorumluluk kabul etmez.

🔒

Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikamız kapsamında 6698 sayılı KVKK ve GDPR'a uygun biçimde yürütülmektedir.

🔗

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğuna dair ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Gizlilik Politikası bu Koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.

🏛️

Uyuşmazlık Çözümü ve Hukuk

Bu Koşullardan doğan veya Koşullarla ilgili tüm uyuşmazlıklarda önce platform içi çözüm mekanizmaları denenir.

Çözüm Aşamaları

1. Adım: Epinola destek ekibi üzerinden yazılı başvuru ve arabuluculuk.
2. Adım: Tarafların sunduğu kanıtlar doğrultusunda platform kararı (bağlayıcı).
3. Adım: Tatmin edici çözüm sağlanamaması hâlinde Tüketici Hakem Heyeti veya yetkili mahkeme.

Yetkili Hukuk ve Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukuku uyarınca yorumlanır ve uygulanır.
Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici işlemlerinde ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

📩

Hukuki bildirimler destek@epinola.com adresine veya platformun iletişim sayfasındaki adrese yazılı olarak yapılmalıdır.

📝

Koşul Değişiklikleri

Epinola, bu Koşulları platform gelişimine, yasal değişikliklere veya iş modelindeki güncellemelere bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Değişiklik Bildirimi

Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce e-posta veya platform bildirimi ile duyurulur.
Acil güvenlik veya yasal değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.
Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek, yeni Koşulları kabul etmek anlamına gelir.
Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatarak platformu kullanmayı bırakabilirsiniz.

📅

Bu Koşulların son güncelleme ve yürürlük tarihi: 22 Nisan 2025.

📞

İletişim

Kullanım Koşullarına ilişkin soru, bildirim veya talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

🏢

Platform

Epinola

✉️

E-posta

destek@epinola.com

🌐

Web

https://epinola.com

⏱️

Yanıt Süresi

En fazla 30 gün