🏪 Satıcı Kılavuzu
Epinola’da satış yaparken bilmen gereken her şey
Bu kılavuz; satıcı başvurusu, ilan açma, teslimat, alıcı iletişimi, güvence sistemi, bakiye ve çekim süreci gibi tüm temel konularda sana yol gösterir.
Satıcı Başvurusu
Profilinden onaylı satıcı başvurusu gönder.
İlan Yönetimi
Oyun, kategori, fiyat ve teslimat bilgilerini doğru gir.
Güvence Sistemi
Alıcı ödemesi güvenli süreçte takip edilir.
Bakiye & Çekim
Onaylanan satış bakiyene yansır, çekim talebi oluşturabilirsin.
Satıcı olma süreci
Başvurudan bakiye çekimine kadar temel adımlar.
01
Profilini tamamla
Satıcı başvurusu yapmadan önce profil bilgilerini, iletişim bilgilerini ve gerekiyorsa IBAN bilgilerini eksiksiz doldur.
02
Onaylı satıcı başvurusu gönder
Profil sayfasındaki Onaylı Satıcı alanından başvurunu gönder. Başvurun admin ekibi tarafından incelenir.
03
Doğru oyun ve kategori seç
İlan açarken ürünün ait olduğu oyunu ve alt kategoriyi doğru seç. Yanlış kategori alıcıyı yanıltır ve ilan reddedilebilir.
04
Açıklamayı net yaz
Ürünün içeriğini, teslimat şeklini, varsa şartlarını ve alıcının bilmesi gereken detayları açıkça belirt.
05
Kaliteli görsel kullan
Kapak veya ürün görseli net, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde eklenmelidir.
06
Teslimatı zamanında yap
Satın alma sonrası alıcıya söz verdiğin sürede teslimat yap. Gecikme olursa alıcıya bilgi ver.
07
Mesajlara profesyonel yanıt ver
Alıcıyla saygılı, kısa ve net iletişim kur. Platform dışı ödeme veya iletişim isteme.
08
Bakiyeni takip et
Satış onaylandıktan sonra bakiye süreci başlar. Güvence kilidi varsa süre bitiminde çekilebilir hale gelir.
İlan kalite kuralları
İlanlarının onaylanması ve alıcı güveni için dikkat etmen gerekenler.
Doğru başlık
İlan başlığı ürünün ne olduğunu net anlatmalı. Abartılı, yanıltıcı veya sahte vaat içermemeli.
Net açıklama
Teslim edilecek ürün, hesap durumu, stok bilgisi, teslimat süresi ve özel şartlar açıkça yazılmalı.
Gerçek fiyat
İlan fiyatı alıcının ödeyeceği gerçek tutarı yansıtmalı. Sonradan ekstra ücret istenmemeli.
Uygun görsel
Görseller ürünle ilgili olmalı; yanıltıcı, başka satıcıya ait veya sahte görsel kullanılmamalı.
Doğru kategori
Ürün doğru oyun ve alt kategoriye eklenmeli. Yanlış kategoride açılan ilanlar kaldırılabilir.
Teslimat bilgisi
Teslimat yöntemi ve tahmini süre açıklamada belirtilmeli. Alıcının ne bekleyeceği net olmalı.
Platform dışı ödeme istemek
Alıcıdan banka, kripto, farklı site veya sosyal medya üzerinden ödeme istemek yasaktır.
Sahte ürün / sahte teslimat
Teslim edilmeyen, var olmayan veya açıklamaya uymayan ürün satışı hesabın kapanmasına neden olabilir.
Yanıltıcı ilan
Ürün özelliklerini abartmak, farklı ürün görseli kullanmak veya eksik bilgi vermek yasaktır.
Hesap güvenliğini riske atmak
Alıcıdan gereksiz kişisel bilgi, şifre, kart bilgisi veya hassas veri istemek yasaktır.
Küfür / tehdit / baskı
Alıcıya karşı saygısız, tehditkar veya baskıcı iletişim kabul edilmez.
Çoklu kötüye kullanım
Sahte hesaplarla işlem şişirmek, puan manipülasyonu veya sistem açığı kötüye kullanımı yasaktır.
🛡️ Güvence ve ödeme süreci
Epinola’da güvenli işlem mantığı, alıcı ve satıcı arasındaki süreci daha kontrollü hale getirmek için kullanılır. Satıcı olarak teslimatı zamanında ve kanıtlanabilir şekilde yapman, bakiyenin sorunsuz ilerlemesi için önemlidir.
1
Alıcı sipariş verir
Alıcı ürünü satın alır ve ödeme süreci başlar.
2
Satıcı teslimat yapar
Ürün açıklamada yazan şekilde ve söz verilen sürede teslim edilir.
3
İşlem kontrol edilir
Alıcı onayı, teslimat kanıtları ve sipariş durumu takip edilir.
4
Bakiye çekilebilir hale gelir
Güvence kilidi varsa süre tamamlandıktan sonra çekim yapılabilir.
Sık sorulan sorular
Satıcıların en çok sorduğu konular.
Profil sayfandaki Onaylı Satıcı bölümünden başvuru yapmalısın. Başvuruda istenen bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra admin incelemesi beklenir.
Evet. Bilgilerini düzelttikten veya eksik alanları tamamladıktan sonra tekrar başvuru yapabilirsin.
Yanlış kategori, eksik açıklama, yanıltıcı görsel, hatalı fiyat veya platform kurallarına aykırı içerik ilan onayını engelleyebilir.
Teslimat ve sipariş durumuna göre ödeme süreci tamamlanır. Güvence kilidi varsa tutar belirli süre bekledikten sonra çekilebilir hale gelir.
Teslimat kanıtları ve mesajlaşma kayıtları incelenebilir. Bu yüzden teslimat sürecini platform içinden ve kanıtlanabilir şekilde yürütmelisin.
Güvenlik için işlem ve ödeme sürecini platform içinde tutmalısın. Platform dışı ödeme veya teslimat talepleri güvence kapsamını bozabilir.